产品架构
打造主动营销业务闭环
为什么要做客户运营?因为你一次邮件触达,你的潜在客户未必能给你回复。而那些未回复的客户,没到采购期的客户,正在关注和考察你的客户,才是我们开发的最优质资源。也正是这些客户,才是需要我们不断反复有计划性的去跟进。客户的一次、二次、三次触达,他们的行为状况如下:
为此,麦穗专门开发了用于反复触达客户的客户运营系统(CUSTOMER OPRATION SYSTEM),帮助用户实现运营的SOP化和自动化,保证运营的可计划性和持久性。
1、邮件SOP运营系统
SOP是指标准化作业流程。用户按系统设定SOP,设置邮件,或社媒分发内容、时间间隔、判断标准和最终达成目标,系统将自动按此流程对采购商进行营销触达。
邮件SOP运营三个特点:
预设SOP流程。包含五种预设SOP流程,可针对不同阶段潜在客户执行循环推广、事件推进、意向判断、节日问候、不间断联系等多种运营方式;
全自动运营。用户只需预设时间节点和运营内容,系统自动按SOP计划执行,省时省力,轻松实现海量潜客的长期反复触达,不遗漏任何一个销售机会;
结果可监控。运营结果精确统计,客户阶段跃迁和意向提升一目了然,助力业务人员聚焦重点客户推进 。
2、社媒运营
覆盖邮件、社媒发布、IM即时通信工具三个主要触达通道,多纬度、全方位对目标采购商进行触达,随时随地出现在采购商的视野中,增进采购商对我们的了解,并提升获得咨询的机会。